HAÜFIG GESTELLTE FRAGEN

Versand & Retoure

Wie hoch sind die Versandkosten?

Wir bieten unseren Kunden kostenlosen Versand an.

Wie lange dauert der Versand?

Unsere Lieferzeit liegt in der Regel bei 4–9 Werktagen. Durchschnittlich dauert der Versand etwa 6 Tage.

Kann ich meine Bestellung nachverfolgen?

Ja. Du erhältst eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail, sobald dein Paket versendet wurde. So kannst du es jederzeit verfolgen.

Was passiert, wenn meine Bestellung beschädigt ankommt?

Melde dich bei uns! Wir überprüfen den Fall und kümmern uns schnellstmöglich um einen Austausch des defekten Produkts.

E-Mail: Support@melandos.com

Kann ich meine Bestellung noch ändern oder stornieren?

Ja, solange du noch keine E-Mail über den Versand deiner Bestellung erhalten hast.

Wie funktioniert die Rückgabe?

Du möchtest deine Bestellung retournieren? Kein Problem! Wir bieten dir eine 14 tägige Geld-zurück-Garantie. Schreibe uns einfach eine E-Mail an Support@melandos.com

Du erhältst schnellstmöglich eine Antwort mit weiteren Informationen für die Rücksendung.

Wir nehmen sehr gerne konstruktive Kritik entgegen, weswegen eine Begründung der Retoure und Verbesserungsvorschläge jederzeit willkommen sind!

Sobald die Retoure bei uns angekommen ist & geprüft wurde, erhältst du dein Geld innerhalb von 1-4 Werktagen auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode zurück!

Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?

Sollte etwas nicht passen oder deinen Erwartungen nicht entsprechen, kannst du deine Bestellung selbstverständlich zurückgeben.
Die Rücksendung erfolgt auf eigene Kosten – wir empfehlen einen Versand mit Sendungsverfolgung, damit du den Weg deines Pakets jederzeit nachvollziehen kannst.

Bitte achte darauf, dass die Artikel im Originalzustand sind, damit wir dir den Kaufbetrag vollständig erstatten können.

ZAHLUNG & KONTAKT

Welche Zahlungsarten bietet ihr an?

Wir nutzen ausschließlich die sichersten Anbieter für Zahlungsabwicklungen.

Dazu gehören:

  • Paypal
  • Klarna
  • Apple Pay
  • Shopify Payments
  • Visa
  • Mastercard
  • Giropay
  • Google Pay
  • AMEX

Wie kann man euch kontaktieren?

Falls du sonst noch irgendwelche Fragen oder Anliegen hast, melde dich gerne jederzeit bei uns! Schreib uns dazu einfach eine E-Mail an support@melandos.com

Wir bearbeiten dein Anliegen schnellstmöglich.